FAQ

Q

オーダーをしてどれくらい時間がかかるのでしょうか

A
オーダーの混み具合によりますが、ご注文から6〜8週間程頂きます。*オーダー状況により変動します。 商品は毎月10日/20日/30日の3回、シンガポールから発送しております。シンガポール発送から最終的にお手元に配達されるまでは、7日前後の予定でございます。 例)オーダーが1月1日で仕上がりが1月10日→1月11日発送   オーダーが1月1日で仕上がりが1月16日→1月20日発送   オーダーが1月1日で仕上がりが2月1日→2月10日発送 なお、発送まで6週間以上を要する場合には、ご注文時に確認をさせて頂きます。ご入用日に間に合わない等でお待ち頂けない場合のキャンセルにつきましては、オーダー頂いた方法での返金にて対応させて頂きます。なお、ご注文確定後のキャンセルにつきましては、一切対応致しかねますのでご了承下さい。
Q

完成品も指定発送日の発送になるのでしょうか

A
完成品に関しましても、毎月10日/20日/30日の指定発送日で発送させて頂きます。予めご了承下さい。
Q

追加でオーダーした分のお洋服の送料はどうなるのでしょうか

A
発送準備に入っていなければ、おまとめオーダーとしてお手続きさせて頂きます。送料は荷物の個数に合わせて計算されますが、合計20000円以上オーダー頂きましたお客様には送料無料にて発送いたします。追加分のオーダーの前に、必ずメールにてご連絡下さい。送料無料のお手続きをさせて頂きます。
Q

注文した後に生地の変更はできるのでしょうか

A
当ショップ掲載の生地は、仕入先店舗と在庫を共有させて頂いておりますため、原則お受けしておりません。誤って違う生地をオーダーされた場合は、24時間以内に限り変更を承ります。なお、ほとんどの生地はご注文後に仕入れを行うため、生地の変更によりお受け取り日が伸びてしまうこともございますので、予めご了承下さい。
Q

海外には発送してくれますか

A
シンガポールからの送料実費を申し受けます。商品注文ページにて送料をご確認下さい。なお、居住国の掲載がない場合には、お手数ですがお問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。
Q

細部のデザインの変更はできますか

A
袖は、袖口の形状に限りゴム袖、フリルゴム袖もしくはカフス仕上げでの変更を無料にて承ります。スリムスリーブをボリュームスリーブ等への袖幅の変更はお受けしておりません。 また、スカート寸は特記がない限り、標準身長で*膝の真ん中あたりに下りるようにデザインしております。 例)身長90cmでSize90を着用→スカートは膝の真ん中辺り     *足の長さで個人差あり スカート寸の変更をご希望のお客様は、ご注文時にお知らせ下さい。なお、スカート寸を長くする場合は、追加料金が発生致します。 なお、裁断後の変更はいかなる理由でもお受けすることができませんのでご留意ください。
Q

アレンジ料金とは何でしょうか

A
お子様のサイズをお伺いして、現在のお子様の体型に合わせたフィット感でお洋服をお仕立てするオプションです。例えば、ロンパースでは70と80のどちらも合わない場合や、身長100cmほどのお子様で大きさはサイズ100で良いものの、痩せているのでサイズ90くらいのフィット感が良い、などに活用できるオプションです。(お子様を計測して頂く必要がございます。) アレンジ料金は追加料金2000円で承りますので、アレンジ料金をショッピングカートに追加してご注文下さい。 アレンジ可能なオプション +身幅の変更 +袖の形状を変える(パフスリーブ、スリムスリーブ、ボリュームスリーブ等への変更) +身頃サイズ75幅で、ワンピース丈はサイズ80などへのアレンジ ご注意点 *ドロップショルダー等の大きくデザインが変わる変更は不可 *ショートスリーブ/ノースリーブからロングスリーブへの変更不可 なお、ノースリーブ(袖フリル含む)のデザインのものに限り、身幅の変更は無料にて承ります。袖がついているデザインのものは、身幅の変更に伴いパターンの引き直しになるため、アレンジ料金が必要となりますのでご了承下さい。
Q

生地の色がイメージと違うのですが返品できますか

A
あいにく、イメージが違う等での交換・返品は一切お受けすることができません。 ホームページでは、可能な限り現物の色に近い写真を掲載しておりますが、お使いのパソコンや携帯電話の動作環境により若干の色の違いもございます。 リバティプリントにつきましては、お客様ご自身でインターネットなどで検索し、事前にお調べして頂くこともお勧めいたします。 また、携帯電話のブルーライト設定をしているお客様は、必ず事前に設定を解除して生地の色をご確認下さい。
Q

商品の交換や返品はできますか

A
オーダーを頂いてから、一つ一つ裁断をして縫製しております。 全てハンドメイドで丁寧にお作りしております為、非常に時間がかかる作業となります。残念ながらお気に召して頂けない場合でも、交換・返品には一切応じることができませんことを予めご理解下さい。
Q

ギフト包装をして欲しいのですが

A
シンガポールから日本に発送の際に、税関にて開封されることが稀にありますため、ギフト包装はあいにく承ることができません。しかしながら、スタンダード包装といたしまして、そのままプレゼントしても差し支えがない様な包装をしております。ご注文様とお届け主様が異なる場合には納品書は同封せず、送り主様に別途発送いたしますので、ご注文時に備考欄にてお知らせ下さい。
Q

リバティはどうして高額なのでしょうか

A
ロンドンのリバティプリントは、1m3,200円程する大変高価な生地になります。また、タナローンに限っては、薄地であるため裏地をつけることが大半となります。そのため、リバティプリントの材料費に加え、裏地を含む縫製時間が長くなるため、お値段も必然的に上がってしまうことをご理解頂ければ幸いです。
Q

ショップにないリバティで作ってもらえますか

A
ご希望のリバティプリントをお知らせください。日本未発売でリバティロンドンからの取り寄せが必要な場合、*2800円の追加料金でお受けいたします。ロンドンからの輸入をせずに取り寄せが可能な生地は、追加料金なしにてお受けいたします。生地持ち込みはお受けできませんのでご了承下さい。 また、お約束はできかねますが、リクエストをして頂ければ次回仕入れ分の参考にさせて頂きます。 *リバティロンドンからの輸入実費送料 20ポンド(2800円)
Q

リバティの色が違う気がするのですが

A
当店では、国産リバティと輸入リバティの両方を取り扱っております。同じ柄のものでも、糸や水が違うため、発色に微妙な差があります。また、個人的意見にはなりますが、輸入リバティの方が若干柔らかく、国産リバティにはハリがある様に見受けられます。大きな差はありませんが、気になる方は生地をお選びになる際にお問い合わせ下さい。(輸入リバティと国産リバティの色の違いへのお問い合わせには対応しておりません。)
Q

リバティを裏地なしで作ってもらえますか

A
リバティは薄い生地ですので、色によっては透けますので、オーダーの際にご確認下さい。また、スカートのボリュームやシルエットなど、裏地をつけないことで仕上がりが変わってしまうデザインもありますので、予めご了承下さい。
Q

リバティの裏地は何でしょうか

A
裏地は、コットン100%のローンを使用しています。裏地をもリバティのタナローンで縫製をご希望の方は、オーダー前にご連絡下さい。